Refund policy

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.

1. Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, sous réserve des conditions ci-dessous.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

Être dans son état d'origine.

Ne pas avoir été utilisé, porté ou endommagé.

Être retourné avec son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Être accompagné de la preuve d'achat.

Certains produits peuvent être exclus du retour pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou en raison de leur nature.

3. Produit endommagé ou incorrect

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec :

Votre numéro de commande.

Une description du problème.

Des photos ou une vidéo montrant clairement le problème.

Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

4. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou envoyé par erreur, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Nous vous communiquerons les instructions de retour avant tout envoi.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par le prestataire de paiement.

Les délais d'apparition du remboursement sur votre compte peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

6. Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat.

Une commande déjà traitée, expédiée ou remise au transporteur peut ne plus pouvoir être annulée.

7. Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : [votre adresse e-mail]

Nom de la boutique : [Nom de votre boutique]